Artikelen
Wij proberen via onze webshop zo veel mogelijk informatie te geven over onze artikelen. Het kan echter voorkomen dat het artikel niet aan je wensen voldoet. Het is dan geen probleem om deze te ruilen of retourneren. Echter stellen wij wel enkele voorwaarden. 

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking geretourneerd worden. Artikelen worden niet teruggenomen indien 1. de artikelen gedragen en/of gewassen zijn, 2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 3. je de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

Condities retourneren
Je kunt retour(en) aanmelden via ons contact formulier onder vermelding van "retourneren". Geef aan welke artikelen u wenst te retourneren. Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons zijn aangemeld via ons contact formulier en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld en door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd. De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 14 dagen na verzending van uw bestelling aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.

Frankeren retourzending
Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke je ontvangt na aanmelding van je retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van TNT Post. Bij de afgifte ontvangt je een verzendbewijs met daarop een barcode, bewaar dit verzendbewijs totdat je retour door ons verwerkt is.

Verwerking van uw retourzending
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Je hebt dan de mogelijkheid om via onze webshop direct of later vervangende kleding te bestellen en deze achteraf te betalen met de tegoedbon, welke je ontvangt na ontvangst van je geruilde artikelen door The Toddler Shop.

Heeft u een klacht over een artikel of over (de bezorging van) uw bestelling?
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken u om de klacht binnen enkele dagen telefonisch of per e-mail aan ons kenbaar te maken.

Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u uw ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u op kunnen nemen.